Returer och byten

Vi erbjuder 30 dagars retur- och bytesrätt från att du har mottagit din beställning.

Varan skall vara i oanvänt skick samt i sin originalförpackning. 

Du som kund står för returfrakten på 139:- som debiteras i efterhand.

Vid retur av en sådan produkt måste förpackningen vara obruten och produkten helt oanvänd.

Alla paket ligger hos ombudet i 7 dagar. Ej uthämtat paket som returneras till oss debiterar vi er DHLs returavgift inklusive returfrakt som är 150:-

Retur sker på följande sätt:

Kontakta kundtjänst så mejlar vi en retursedel till er mejla: [email protected]. Använd alltid vår returfraktsedel. Lämna in till ett DHL-ombud.

Vänligen skriv orsak för returen.

Kostnad för retur är 139kr och debiteras i efterhand.

Detta ska finnas i returpaketet:

Ditt namn

Produkten/produkterna du vill returnera

Produktens originalförpackning

Ditt ordernummer (står på följesedeln)

Information för byte:

Vid önskat byte ber vi dig vänligen att göra en ny order på produkten som du vill byta till på storenordica.se 

Din order skickas direkt inom den angivna leveranstiden och du får ett nytt kvitto eller en ny faktura via Klarna beroende på vilket betalningsalternativ du väljer. 

Din föregående order returnerar du som vanligt enligt ovan, och denna kommer att krediteras/återbetalas när vi tar emot returen. Returfrakten vid ett byte ingår.

Vid ett byte kommer du att få en ny faktura eller kvitto beroende på vilken betalmetod du använt. När vi mottagit din retur av första order kommer din första faktura eller betalning att makuleras eller återbetalas (om den redan är betald).

Information för reklamation defekt eller andra felaktigheter :

Vill du reklamera en produkt som på något sätt är defekt eller andra felaktigheter? Kontakta vår kundtjänst: [email protected]