Vi erbjuder 30 dagars retur- och bytesrätt från att du har mottagit din beställning.
Varan skall vara i oanvänt skick samt i sin originalförpackning.
Du som kund står för returfrakten på 159:- / per paket som debiteras i efterhand.
Alla paket ligger hos ombudet i 7 dagar. Ej uthämtat paket som returneras till oss debiterar vi er DHLs returavgift inklusive returfrakt som är 159:-
Retur sker på följande sätt:
Online:
-
Logga in på ditt konto
Använd din mailadress som du angivit i beställningen och logga in på ditt konto. -
Begär retur
Leta upp beställningen som du vill göra en retur på och klicka på "Begär retur" -
Uppge orsak
Markera vilka produkter du vill returnera och ange orsak. Om produkten är defekt behöver du skicka med en beskrivning för snabbare åtgärd. -
Vänta på godkännande
Vi kontrollerar din förfrågan och skickar en returetikett till dig när returen är godkänd. -
Packa varorna
Se till att produkterna är oanvända, hela och i originalförpackning. Packa dem säkert för transport. -
Skicka returen
Använd returetiketten vi skickat till dig. Returfrakt kostar 159 kr och dras från din återbetalning. Lämna in till ett DHL-ombud. -
Få pengarna tillbaka
När vi mottagit och godkänt din retur får du återbetalning via samma betalmetod som du använde vid köpet.
Mail:
Kontakta kundservice på info@storenordica.se så mejlar vi en retursedel till er.
Vänligen uppge följande i mailet för snabbare åtgärd:
1. Ditt ordernummer (står på följesedeln eller orderbekräftelsen)
2. Ditt namn
3. Produkten/produkterna du vill returnera
4. Orsak för returen.
Se till att produkterna är oanvända, hela och i originalförpackning. Packa dem säkert för transport. Använd returetiketten vi skickat till dig och lämna in till ett DHL-ombud.
Kostnad för retur är 159kr och dras från din återbetalning.
Information för byte:
Vid önskat byte ber vi dig vänligen att göra en ny order på produkten som du vill byta till på storenordica.se
Din order skickas direkt inom den angivna leveranstiden och du får ett nytt kvitto eller en ny faktura via Qliro eller Klarna beroende på vilket betalningsalternativ du väljer.
Din föregående order returnerar du som vanligt enligt ovan, och denna kommer att krediteras/återbetalas när vi tar emot returen. Returfrakten vid ett byte ingår.
Vid ett byte kommer du att få en ny faktura eller kvitto beroende på vilken betalmetod du använt. När vi mottagit din retur av första order kommer din första faktura eller betalning att makuleras eller återbetalas (om den redan är betald).
Information för reklamation defekt eller andra felaktigheter :
Vill du reklamera en produkt som på något sätt är defekt eller andra felaktigheter? Kontakta vår kundservice: info@storenordica.se