Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten in Höhe von 159 SEK pro Paket werden Ihnen nachträglich in Rechnung gestellt.
Alle Pakete verbleiben 7 Tage bei der Abholstelle. Für nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgesendet werden, berechnen wir die DHL-Rücksendegebühr einschließlich der Rücksendefracht von 159 SEK.
Die Rücksendung erfolgt wie folgt:
Online:
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Melden Sie sich in Ihrem Konto an
Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, und melden Sie sich in Ihrem Konto an. -
Rücksendung beantragen
Suchen Sie die Bestellung, für die Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, und klicken Sie auf "Rücksendung beantragen". -
Grund angeben
Markieren Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund an. Wenn das Produkt defekt ist, müssen Sie eine Beschreibung beifügen, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen. -
Auf Genehmigung warten
Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu, sobald die Rücksendung genehmigt wurde. -
Verpacken Sie die Ware
Stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt, intakt und in der Originalverpackung sind. Verpacken Sie sie sicher für den Transport. -
Senden Sie die Rücksendung ab
Verwenden Sie das von uns gesendete Rücksendeetikett. Die Rücksendegebühr beträgt 159 SEK und wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Geben Sie das Paket bei einer DHL-Abgabestelle ab. -
Geld zurückerhalten
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
E-Mail:
Kontaktieren Sie den Kundendienst unter info@storenordica.se, und wir senden Ihnen ein Rücksendeformular per E-Mail zu.
Bitte geben Sie in der E-Mail Folgendes an, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen:
1. Ihre Bestellnummer (steht auf dem Lieferschein oder der Bestellbestätigung)
2. Ihr Name
3. Die Produkte, die Sie zurücksenden möchten
4. Grund für die Rücksendung.
Stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt, intakt und in der Originalverpackung sind. Verpacken Sie sie sicher für den Transport. Verwenden Sie das von uns gesendete Rücksendeetikett und geben Sie es bei einer DHL-Abgabestelle ab.
Die Kosten für die Rücksendung betragen 159 SEK und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Informationen zum Umtausch:
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf storenordica.se aufzugeben.
Ihre Bestellung wird sofort innerhalb der angegebenen Lieferzeit versandt und Sie erhalten eine neue Quittung oder Rechnung über Qliro oder Klarna, je nachdem, welche Zahlungsoption Sie wählen.
Ihre vorherige Bestellung senden Sie wie oben beschrieben zurück, und diese wird gutgeschrieben/erstattet, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Die Rücksendekosten bei einem Umtausch sind inbegriffen.
Bei einem Umtausch erhalten Sie eine neue Rechnung oder Quittung, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben. Sobald wir Ihre Rücksendung der ersten Bestellung erhalten haben, wird Ihre erste Rechnung oder Zahlung storniert oder erstattet (wenn sie bereits bezahlt wurde).
Informationen zu Reklamationen bei Defekten oder anderen Mängeln:
Möchten Sie ein Produkt reklamieren, das in irgendeiner Weise defekt ist oder andere Mängel aufweist? Kontaktieren Sie unseren Kundendienst: info@storenordica.se